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联系地址:济南市历下区水电维修中心

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  1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答。

  2、如需要,我们会安排工程师准时上门。

  3、工程师提供服务的同时,将向您详细讲解除尘机械的工作原理及操作过程。

  4、您的服务信息将同步反馈至银丰客户服务。

  5、天宇服务会进行跟踪回访,确保您的满意。

  6. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。

  7. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  8. 全天候、无节假日服务:本公司售后服务部配备专用的维修车辆,在接到客户故障电话或书面通知后,本公司将以快速度赶到现场进行故障排除。

  9. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

  10. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。

  11. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

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